SUPERVISOR DE LOJA
Principais Responsabilidades
- Supervisionar a equipe de atendimento, assegurando a qualidade dos serviços prestados aos clientes.
- Garantir o cumprimento das metas de locação, vendas de produtos agregados e indicadores de desempenho da unidade.
- Acompanhar e gerir o fluxo de veículos, controlando disponibilidade, manutenção, limpeza e movimentação da frota.
- Realizar a gestão de pessoas, incluindo treinamento, desenvolvimento, acompanhamento de desempenho e feedbacks da equipe.
- Monitorar os processos administrativos da filial, garantindo conformidade com as políticas e procedimentos da empresa.
- Atuar na resolução de reclamações e ocorrências, buscando a satisfação e fidelização dos clientes.
- Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar indicadores operacionais e financeiros.
- Assegurar o correto preenchimento de contratos, conferência de documentos e cumprimento das normas internas.
- Apoiar ações de recrutamento, integração e retenção de colaboradores da unidade.
- Garantir a organização, segurança e conservação das instalações e veículos sob sua responsabilidade.
Requisitos Desejáveis
- Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Experiência anterior em liderança de equipes, preferencialmente nos segmentos de locação de veículos, varejo ou serviços.
- Conhecimento em gestão de indicadores, atendimento ao cliente e processos operacionais.
- Pacote Office intermediário.
- CNH categoria B ativa.
Competências Comportamentais
- Liderança e gestão de equipes.
- Foco em resultados.
- Comunicação clara e objetiva.
- Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
- Organização e planejamento.
- Senso de urgência e tomada de decisão.
- Orientação para o cliente.
Requisitos
Estudos
Outros
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre MOVIDA
A VIDA É PRA SER MOVIDA
Muito prazer!
Somos a empresa mais apaixonada que você já viu. A gente tem orgulho do que faz e acredita que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.
Fundada em 2006, A Movida é uma das maiores empresas no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas do Brasil. Destaca-se pelo atendimento, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro, Programa Carbon Free, entre outros, e o crescimento expressivo no tamanho da frota nos últimos anos.
Listada no Novo Mercado da B3 (MOVI3), o mais alto nível de governança corporativa, também faz parte do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) e é a primeira locadora de automóveis de capital aberto em todo o mundo a obter a certificação Empresa B, o que reforça seu compromisso com a sustentabilidade.
Atualmente estamos em 26 estados localizados nas principais cidades e aeroportos sendo 180 lojas de Locação de Veículos e 87 Lojas de Vendas de Seminovos.
Fomos adquiridos em 2013 pela empresa JSL (Grupo Simpar), hoje faz parte da empresa Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Rent a Car e de Gestão e Terceirização de Frotas e veículos leves.
Com mais de 5000 colaboradores a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade!