ASSISTENTE DE ATENDIMENTO BILINGUE
- Realizar atendimento aos clientes em inglês e espanhol por meio dos canais da empresa (telefone, WhatsApp, e-mail e chat);
- Prestar informações sobre produtos, serviços, processos e políticas da Movida;
- Registrar atendimentos, solicitações, reclamações, sugestões e ocorrências nos sistemas da empresa;
- Atuar na resolução de dúvidas e ocorrências, proporcionando a melhor experiência ao cliente;
- Encaminhar solicitações para as áreas responsáveis, acompanhando sua conclusão;
- Realizar contatos ativos e receptivos conforme a necessidade da operação;
- Seguir procedimentos operacionais, padrões de qualidade e indicadores da área;
- Contribuir com sugestões de melhoria para os processos de atendimento;
- Manter postura profissional, cordial e alinhada aos valores da empresa.
- Escala: 6x1
Requisitos:
Ensino Médio Completo
Inglês e Espanhol para atendimento ao cliente
Fácil acesso a Mogi das Cruzes/SP
Boa comunicação e relacionamento interpessoal
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre MOVIDA
A VIDA É PRA SER MOVIDA
Muito prazer!
Somos a empresa mais apaixonada que você já viu. A gente tem orgulho do que faz e acredita que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.
Fundada em 2006, A Movida é uma das maiores empresas no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas do Brasil. Destaca-se pelo atendimento, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro, Programa Carbon Free, entre outros, e o crescimento expressivo no tamanho da frota nos últimos anos.
Listada no Novo Mercado da B3 (MOVI3), o mais alto nível de governança corporativa, também faz parte do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) e é a primeira locadora de automóveis de capital aberto em todo o mundo a obter a certificação Empresa B, o que reforça seu compromisso com a sustentabilidade.
Atualmente estamos em 26 estados localizados nas principais cidades e aeroportos sendo 180 lojas de Locação de Veículos e 87 Lojas de Vendas de Seminovos.
Fomos adquiridos em 2013 pela empresa JSL (Grupo Simpar), hoje faz parte da empresa Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Rent a Car e de Gestão e Terceirização de Frotas e veículos leves.
Com mais de 5000 colaboradores a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade!